Molti viaggiatori utilizzano siti specializzati per informarsi su itinerari tematici, richiedere proposte personalizzate o iscriversi a comunicazioni periodiche. La presente informativa illustra in che modo Apegenelia raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali associati a queste attività, nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di protezione dei dati. Leggere con attenzione questo documento aiuta a comprendere le scelte disponibili e i diritti riconosciuti agli utenti.

Tipologie di informazioni raccolte

Quando un utente visita apegenelia.sbs o utilizza i moduli disponibili per richiedere informazioni su viaggi tematici, alcuni dati personali possono essere raccolti direttamente o in modo automatico. La presente sezione descrive le principali categorie di dati trattati e le finalità generali del loro utilizzo.

• Dati di contatto forniti tramite moduli presenti sul sito, come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e, se indicati, informazioni relative al gruppo di viaggio o all’organizzazione di appartenenza, utilizzati per rispondere alle richieste e instaurare un eventuale dialogo successivo.
• Informazioni contenute nei messaggi inviati spontaneamente dagli utenti, tra cui interessi di viaggio, preferenze tematiche, periodi indicativi, budget orientativo o esigenze particolari, trattate al solo scopo di valutare la fattibilità di un itinerario o di fornire chiarimenti operativi.
• Dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, identificativi del dispositivo, dati relativi al browser e log di accesso, raccolti in modo automatico e utilizzati, anche tramite cookie, per garantire il corretto funzionamento del sito e per elaborare statistiche aggregate sull’utilizzo delle pagine.
• Dati relativi a iscrizioni a eventuali comunicazioni periodiche, come newsletter tematiche, limitati alle informazioni necessarie per l’invio e gestiti fino a eventuale richiesta di revoca del consenso o cancellazione dall’elenco dei destinatari.

Come utilizziamo i dati raccolti

Le informazioni raccolte tramite moduli di contatto, richieste di itinerari tematici o iscrizioni a comunicazioni periodiche vengono utilizzate esclusivamente per gestire le richieste ricevute, fornire riscontri adeguati e, ove espressamente autorizzato, inviare aggiornamenti pertinenti. Ogni trattamento avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza.

• Gestire le richieste inviate tramite i moduli di contatto o tramite i recapiti pubblicati sul sito, fornendo risposte puntuali, chiarimenti su itinerari tematici, informazioni operative e, se del caso, proposte preliminari di viaggio.
• Organizzare e documentare il processo interno di analisi delle richieste, così da poter valutare la fattibilità degli itinerari proposti, mantenere traccia dei colloqui intercorsi e migliorare nel tempo la qualità del servizio offerto ai viaggiatori.
• Inviare, previo consenso esplicito, comunicazioni periodiche relative ad aggiornamenti sui servizi di Apegenelia, novità su itinerari tematici, suggerimenti operativi e altre informazioni considerate di potenziale interesse per gli utenti che hanno manifestato il desiderio di riceverle.
• Garantire la sicurezza tecnica del sito, prevenendo utilizzi impropri, accessi non autorizzati e possibili attività dannose, nonché elaborare statistiche aggregate sull’utilizzo delle pagine, utili a migliorare la struttura dei contenuti e la fruibilità complessiva del servizio online.

Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali effettuato da Apegenelia si fonda su diverse basi giuridiche, che variano in funzione della specifica finalità perseguita. In ogni caso, i dati vengono trattati solo quando sussiste una motivazione legittima e chiaramente individuata.

Per la gestione delle richieste inviate tramite il sito, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato. Per l’eventuale invio di comunicazioni informative e aggiornamenti su viaggi tematici, il trattamento si basa sul consenso espresso dall’utente, che può essere revocato in qualsiasi momento. Alcuni dati tecnici di navigazione e quelli necessari a garantire la sicurezza del sito sono trattati sulla base del legittimo interesse del titolare a mantenere l’efficienza e l’integrità dei propri sistemi, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali degli interessati.

Condivisione delle informazioni

Per gestire in modo efficace i servizi offerti tramite apegenelia.sbs, alcuni dati personali possono essere condivisi con soggetti esterni che supportano il titolare in attività tecniche, organizzative o di comunicazione. Tale condivisione avviene nel rispetto di accordi specifici e non comporta una diffusione indiscriminata delle informazioni.

• Fornitori di servizi tecnici e informatici, come hosting, manutenzione dei sistemi, strumenti di invio di comunicazioni elettroniche o piattaforme per la gestione dei moduli online, che trattano i dati in qualità di responsabili esterni del trattamento sulla base di accordi scritti e istruzioni documentate.
• Collaboratori e personale interno autorizzato, che accede ai dati solo nella misura necessaria per rispondere alle richieste degli utenti, predisporre proposte di viaggio tematico o gestire comunicazioni, nel rispetto di procedure interne di riservatezza e sicurezza.
• Soggetti terzi, come consulenti o autorità competenti, esclusivamente nei casi previsti dalla legge o quando ciò sia necessario per tutelare i diritti del titolare, ad esempio in presenza di contestazioni, richieste formali o verifiche ispettive, sempre limitando la comunicazione ai dati strettamente pertinenti allo scopo.

Sicurezza dei dati

I dati personali raccolti attraverso apegenelia.sbs sono trattati adottando misure tecniche e organizzative adeguate a ridurre i rischi di perdita, uso improprio, accesso non autorizzato o divulgazione non consentita. Tra queste rientrano procedure interne di gestione degli accessi, sistemi di protezione dei dispositivi e criteri di conservazione limitata nel tempo. Nessuna misura di sicurezza può tuttavia eliminare ogni rischio residuo e, per questo motivo, invitiamo a utilizzare con prudenza gli strumenti online e a non condividere informazioni non strettamente necessarie.

Diritti degli interessati

Gli utenti che forniscono dati personali a Apegenelia, tramite il sito o attraverso i recapiti indicati, possono esercitare diversi diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati. L’esercizio di tali diritti è gratuito e avviene mediante richiesta rivolta al titolare del trattamento, che si impegna a fornire riscontro entro i termini previsti.

• Diritto di accesso, che consente di ottenere conferma dell’esistenza o meno di un trattamento di dati personali che riguardano l’interessato e, in tal caso, di ricevere informazioni sul contenuto e sulle finalità del trattamento.
• Diritto di rettifica, che permette di chiedere la correzione o l’aggiornamento dei dati inesatti o incompleti, affinché le informazioni conservate risultino coerenti con la situazione attuale dell’interessato.
• Diritto alla cancellazione e alla limitazione, esercitabile nei casi previsti dalla normativa, per ottenere l’eliminazione dei dati o la riduzione del loro utilizzo, ad esempio quando non siano più necessari rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti o l’interessato abbia revocato il consenso.
• Diritto di opposizione e diritto alla portabilità, che consentono rispettivamente di contestare determinati trattamenti basati sul legittimo interesse e di ricevere in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati forniti, per trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente possibile.

Cookie e tecnologie affini

Apegenelia utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la navigazione e, ove previsto, analizzare in forma aggregata l’utilizzo delle pagine dedicate ai viaggi tematici. Le preferenze possono essere gestite tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito e attraverso le impostazioni del browser, secondo quanto descritto nella specifica informativa sui cookie.

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Contatti

Per domande sul trattamento dei dati personali, sulle modalità di esercizio dei diritti o sui contenuti della presente informativa, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti del sito. Le richieste vengono esaminate con attenzione e ricevono risposta in tempi ragionevoli, nel rispetto della normativa applicabile.

Modifiche alla presente informativa

Apegenelia si riserva la possibilità di modificare o aggiornare la presente informativa privacy, ad esempio per adeguarla a cambiamenti normativi, a evoluzioni dei servizi offerti o a nuove indicazioni delle autorità competenti. Le versioni aggiornate saranno pubblicate su apegenelia.sbs con indicazione della data di ultimo aggiornamento. L’utilizzo continuato del sito dopo tali modifiche implica la presa visione della nuova versione dell’informativa.